Помощь
Если что-то пошло не так
Каждое сообщение об ошибке подсказывает, что делать дальше. Здесь те же подсказки чуть подробнее.
Обновлено 19 октября 2026 г.
Ошибки генерации
| Сообщение | Что произошло | Что делать |
|---|---|---|
| Провайдер отклонил запрос | Модерация нашла имя артиста, бренд или резкие слова | Уберите имена и бренды, смягчите формулировки, отправьте снова |
| Похоже на существующую песню | В загруженной записи модель узнала известный трек | Возьмите свою запись или трек, созданный здесь |
| Текст или файл слишком длинный | Превышен лимит провайдера | Сократите текст или обрежьте файл |
| Генерация музыки сейчас не отвечает | Провайдер временно недоступен | Подождите несколько минут и повторите |
| Генерация шла слишком долго | Песня не была готова за 15 минут | Отправьте запрос ещё раз, токены уже вернулись |
| Не удалось получить исходный трек | Исходник удалён или недоступен | Проверьте, что трек существует, или загрузите файл заново |
| Исходник у провайдера больше не хранится | Трек старше 13 дней | Используйте продление или кавер, они работают по нашей копии |
Ограничения
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| Уже идёт несколько генераций | Дождитесь, пока одна закончится |
| Слишком много запросов подряд | Подождите минуту |
| Трек сейчас обрабатывается инструментом | Удалить трек можно после окончания обработки |
| WAV ещё готовится | Подождите около минуты |
Загрузка файла
- Файл больше 25 МБ: сожмите его в MP3 или выберите другой.
- Не тот формат: подходят только MP3 и WAV.
- Запись длиннее 8 минут: обрежьте её в любом аудиоредакторе.
- Загрузка оборвалась: проверьте интернет и нажмите «Повторить».
Почти во всех случаях ошибки генерации токены возвращаются автоматически. Подробнее в статье «Когда токены возвращаются». Если ошибка повторяется, напишите в поддержку.
Вопросы по теме
Почему запрос отклонили, если в нём нет имён?
Модерация срабатывает и на некоторые слова и названия. Попробуйте переформулировать спорные места.
Ошибка пропала после обновления страницы. Генерация пройдёт?
Если генерация уже запущена, она продолжится. Проверьте её статус в истории студии.